Nejnavštěvovanější odborný portál pro stavebnictví a technická zařízení budov

MND má nejspokojenější zákazníky v energetice

Datum: 4.1.2019 02:05  |  Organizace: MND a.s.  |  Firemní zpráva

Společnost KPMG již druhým rokem vydává žebříček 100 nejlepších zákaznických zkušeností v Česku. Jsme rádi, že do stovky nejlepších se letos probojovalo i MND a získalo vůbec nejlepší umístění v energetice.

MND a.s.
Úprkova 807/6
695 01 Hodonín

tel.:800 400 500 (od 8 do 22 hodin každý den),
e-mail:
web:www.mnd.cz

V průběhu července a srpna provedla společnost KPMG průzkum českého trhu z hlediska zákaznické zkušenosti. Průzkumu se zúčastnilo víc než 5 tisíc respondentů. Cílem bylo zjistit situaci v desítce odvětví a sestavit žebříček stovky nejlepších značek z hlediska komunikace a celkové zákaznické zkušenosti.

Respondenti hodnotili společnosti, se kterými mají osobní zkušenost, ne starší než 6 měsíců. Zákaznickou zkušenost lze dle průzkumu popsat optikou šesti pilířů zákaznické zkušenosti: integrita, řešení problémů, očekávání, čas a úsilí, personalizace a empatie.

Snaha zlepšit služby v energetice začíná nést ovoce. Poprvé se totiž do stovky firem dostaly firmy poskytující energetické služby. První z těchto firem je MND, která se v celkovém žebříčku všech firem v Česku umístila na 43. místě.

Od vstupu na retailový trh v roce 2014 se MND řídí jasnou misí: „Nabídkou dlouhodobě výhodných cen, jednoduchých a férových podmínek chce posouvat zažité způsoby nabízení energií domácnostem“. Výsledky studie KPMG potvrzují, že se MND vydalo správnou cestou, která se zákazníky rezonuje.

Více o průzkumu si můžete přečíst zde: https://www.mnd.cz

 

Sdílet:  ikona Facebook  ikona Twitter  ikona Google+  ikona Linkuj.cz  ikona Vybrali.sme.skTisk 



Související z oboru

Středočeši budou moci znovu žádat o dotace na nové kotle

15.1. 13:23   Ve třetí dotační výzvě by se mělo v regionu rozdělovat 640 milionů korun, řekla dnes novinářům hejtmanka Jaroslava Pokorná Jermanová (ANO). více >>>

Rozúčtování nákladů za energie odhaluje provozní účinnost kotelny

15.1.2019 | Ing. Josef Hodboď, TZB-info, obor Vytápění
Údaje z měřidel sloužích k rozúčtování nákladů za teplo mohou pomoci k odhalení nehospodárného provozu kotelny. Předpokladem jsou moderní měřidla umožňující dálkové odečty v minutových až čtvrthodinových intervalech a propracovaný systém jejich vyhodnocení přístupný zákazníkům v internetové aplikaci. Takový systém již prošel úspěšně testem. Je založen na využití měřidel, jejichž instalaci rozúčtování nákladů vyžaduje. Proto je investičně příznivý. Zákazníkům přináší trvalé sledování účinnosti kotelny.

Spalování odpadů a kontrola i v reportáži České televize

12.1.2019 | redakce
V prosinci jsme vydali článek, který popisuje aktuální přístup legislativy ČR ke spalování odpadů v domácnostech, dále popisuje vznik a princip metody pro odhalování spalování nebo spoluspalování odpadů. O problematice článku natáčela reportáž i ČT.

MŽP spouští poslední vlnu kotlíkových dotací. Do krajů pošle přes 3 miliardy

11.1.2019 | Ministerstvo životního prostředí
Ministerstvo životního prostředí usnadní dalším desítkám tisíc domácností pořízení nového ekologického zdroje vytápění.

Zdroje tepla a informace o vytápění na jednom místě: Infotherma 2019 se blíží

9.1.2019 | redakce
26. ročník mezinárodní výstavy Infotherma 2019 se uskuteční 21. – 24. ledna na Výstavišti Černá Louka Ostrava. Co pro vás pořadatelé připravili?

Témata 2019

CAD a BIM knihovny

Partneři - Vytápění

Spolupracujeme

logo Asociace odborných velkoobchodů

Doporučujeme